Chính sách mua hàng Công Ty TNHH Thiết Bị Điện, Điện Tử Veloci Việt Nam
Bạn có thể lựa chọn một trong những cách mua hàng sau:
Cách 1: Quý khách mua hàng trực tiệp tại cửa hàng 157 Ngô Thì Sỹ, Vạn Phúc, Hà Đông, Hà Nội thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản khi mua hàng.
Cách 2: Quý khách mua hàng online thanh toán khi nhận hàng (COD) sẽ cọc trước 30% giá trị hàng và thanh toán tại nhà cho nhân viên giao hàng 70% còn lại.
– Với những khách hàng tại các tỉnh gửi hàng bằng xe khách, xe tải sẽ thanh toán trước 100% giá trị hàng. Sau đó chúng tôi tiến hành giao hàng theo thỏa thuận hoặc hợp đồng với Quý khách.
Hotline/Zalo: 0978.992.738 – 0367.892.738 (Thời gian làm việc sáng 8h-12h, chiều 13h-21h)
• Lưu ý: Nội dung chuyển khoản ghi rõ họ tên và chuyển cho món hàng nào, công ty nào.
Đối với khách hàng có nhu cầu mua số lượng lớn để kinh doanh hoặc buôn sỉ vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để có chính sách giá cả hợp lý. Và việc thanh toán sẽ được thực hiện theo hợp đồng. Chúng tôi cam kết kinh doanh minh bạch, hợp pháp, bán hàng chất lượng, có nguồn gốc.
Hướng dẫn thanh toán:
Công ty TNHH Thiết bị điện, điện tử Veloci Việt Nam
MST: 0109973504
Địa chỉ: Số 157 Ngô Thì Sỹ, Vạn Phúc, Hà Đông, Hà Nội.
- Phương thức giao hàng – trả tiền mặt.
Phương thức giao hàng – trả tiền mặt chỉ áp dụng cho khách hàng khu vực TP.Hà Nội hoặc trả tiền trực tiếp tại cửa hàng 157 Ngô Thì Sỹ, Vạn Phúc, Hà Đông, Hà Nội.
- Phương thức thanh toán trước.
- Chuyển tiền/chuyển khoản tài khoản Công Ty:
– Áp dụng cho khách hàng ngoài khu vực hỗ trợ giao nhận miễn phí và khách hàng có nhu cầu sử dụng phương thức thanh toán này.
– Tên tài khoản: Công ty TNHH Thiết bị điện điện tử Veloci Việt Nam
– Số tài khoản: 992738888
– Ngân Hàng TMCP Quân Đôi MB
- Phương thức thanh toán trực tuyến tài khoản cá nhân.
– Áp dụng cho khách hàng ngoài khu vực hỗ trợ giao nhận miễn phí và khách hàng có nhu cầu sử dụng phương thức thanh toán này.
– Ngân hàng TMCP Quân Đội MB Bank
– Tên tài khoản: Trần Thị Hồng Ngọc
– Số tài khoản: 6888992738
Chính sách xử lý khiếu nại:
– Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng sản phẩm của công ty.
– Tất cả mọi trường hợp bảo hành, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.
– Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời gian tối đa 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.
Chính sách đổi trả và hoàn tiền
Trường hợp được đổi trả/trả hàng
Sản phẩm mua rồi nhưng không ưng ý
– Quý khách có thể trả hàng khi không vừa ý trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng, liên hệ với nhân viên bán hàng sẽ đổi sản phẩm hoặc thu hồi sản phẩm cho khách. Sản phẩm muốn đổi hoặc trả cần giữ nguyên đai, không bị méo mó biến dạng.
Sản phẩm mua bị lỗi
– 100% sản phẩm đã được kiểm tra trước khi đóng gói giao hàng cho quý khách
– Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi than toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối và gửi lại sản phẩm cho chúng tôi.
– Sản phẩm không sử dụng được ngay khi giao. Trước tiên hay dành thời gian đọc kỹ sách hướng dẫn sử dụng và chắc rằng sản phẩm phù hợp với nhu cầu của bạn. Vui lòng liên hệ ngay cho chúng tôi để được hỗ trợ hoàn trả lại hàng.
Sản phẩm giao không đúng theo đơn đặt hàng
– Bạn nghĩ rằng sản phẩm giao cho bạn không đúng với đơn đặt hàng. Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra nếu hàng của bạn bị gửi nhầm. Trường hợp đó, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (khi có hàng).
Điều khiện đổi trả hàng:
– Điều kiện về thời gian đổi trả: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được hàng và phải liên hệ ngay cho chúng tôi theo số điện thoại đặt hàng để được xác nhận đổi trả.
– Tem của công ty trên sản phẩm còn nguyên vẹn
– Quý khách chịu phí vận chuyển, đóng gói, thu hộ tiền, chi phí hoàn hàng tương đương 10% đến 30% giá trị đơn hàng.
Chính sách bảo hành:
1. Trường hợp được bảo hàng:
– Sản phẩm trong thời hạn còn bảo hành.
– Lỗi về máy và hư hỏng do các điều kiện tự nhiên, không có sự cố tác động của con người.
– Sản phẩm được bảo hàng theo quy định của nhà cung cấp
2.Trường hợp không được bảo hành
– Sản phẩm đã quá hạn bảo hành
– Sản phảm bị trầy xước do quá trình sử dụng lâu ngày.
– Hỏng hóc do sử dụng nước quá bẩn, nhiễm phèn, cặn canxi
– Bị rơi vỡ, rạn nứt, hoặc do va đập mạnh dẫn đến biến dạng, gãy, nứt, vỡ.
– Sử dụng sai mục đích, ứng dụng.
– Ngoại quan bị biến dạng.
– Có dấu hiệu cậy sửa.
– Chập cháy nổ, thiên tai, hỏa hoạn, côn trùng và những hao mòn mang tính tự nhiên.
– Khách hàng tự ý can thiệt vào máy cảu sản phẩm hoặc đen đến một nơi nào khác sửa chữa.
- Điều kiện đổi trả hoàn tiền 100%
– Sản phẩm phát hiện lỗi của nhà sản xuất khi nhận hàng.
– Sản phẩm không giống với sản phẩm mà quý khách đã đặt hàng của chúng tôi.
Lưu ý:
– Khách hàng cần đổi trả trong vòng 7 ngày làm việc tính từ thời điểm quý khách nhận hàng.
– Sản phẩm đổi trả cần nguyên nhãn mác, chưa tháo lắp như khi quý khách nhận hàng lúc ban đầu.
